2、“坐式前臺(tái)”一般適用于大型休閑渡假酒店、城市渡假酒店或高級(jí)公寓式酒店,尤其是有信用卡自動(dòng)結(jié)算功能的先進(jìn)酒店。
3、“坐式前臺(tái)”對(duì)前臺(tái)接待人員的職業(yè)技能、素質(zhì)、辦理入住和結(jié)算速度的要求很高,對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置要求也很高,一般適用于由專業(yè)酒店管理公司管理的酒店。
4、“坐式前臺(tái)”是一個(gè)完整的工作單元,由接待、服務(wù)、客位、等候休息,資料等部分組成,不是簡單的桌椅組合。
5、“坐式前臺(tái)”的數(shù)量,大小、位置、角度都與酒店的性質(zhì)、規(guī)模、風(fēng)格有關(guān),應(yīng)仔細(xì)論證。
所以說,坐式前臺(tái)的性質(zhì)、適用范圍和相關(guān)的技術(shù)要求不能忽視,同時(shí)也成為了酒店大堂設(shè)計(jì)趨勢(shì)。但是,相比之下,“站式前臺(tái)”要成熟一些。
傳統(tǒng)上,一般的前臺(tái)接待有以下幾個(gè)功能:
1、前臺(tái)是大堂活動(dòng)的主要焦點(diǎn),向客人提供咨詢、入住登記、離店結(jié)算、兌換外幣、轉(zhuǎn)達(dá)信息、貴重品保存等服務(wù);
2、前臺(tái)的電腦要可以隨時(shí)顯示客人全部資料,平均50至80間客房設(shè)立一部前臺(tái)電腦;
3、前臺(tái)可以設(shè)置為柜式(站立式),也可以設(shè)置為桌臺(tái)式(坐式)。前臺(tái)兩端不宜完全封閉,應(yīng)有不少于一人出入的寬度或更寬敞的空間,便于前臺(tái)人員隨時(shí)為客人提供個(gè)性化服務(wù);
4、站式前臺(tái)的長度與酒店的類型、規(guī)模、客源定位和風(fēng)格均相關(guān)。通常每50一80間客房為一個(gè)單元,每個(gè)單元的寬度可以控制在1.8m;
5、坐式前臺(tái)應(yīng)以辦理入住手續(xù)為主,同時(shí)必須另外配置一組站式的獨(dú)立結(jié)算柜臺(tái);
6、站立式前臺(tái)的高度分為客用書寫(1.05至l.l0m)、服務(wù)書寫(0.9m)和設(shè)備擺放3個(gè)高度標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備擺放高度依據(jù)實(shí)際尺寸和用途分別設(shè)定。
7、酒店電話總機(jī)室可以安排在前臺(tái)辦公室區(qū)域,更方便管理。
8、貴重物品保險(xiǎn)室由前廳部人員管理,客人和工作人員分走2個(gè)入口,室內(nèi)分為可視而分隔的2部分,類似銀行的柜臺(tái)??腿巳肟趹?yīng)盡量隱蔽,安全監(jiān)控錄像要安裝到位。
9、前臺(tái)的類型分為風(fēng)格型和功能型兩種。
“風(fēng)格型”也可以稱為“時(shí)尚型”,表現(xiàn)為對(duì)前臺(tái)整體設(shè)計(jì)特色和形式美感的追求,不搞主題,不求宏大,適用于三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)酒店。這種類型都具有完備合理的實(shí)用功能。
“功能型”通常以保障實(shí)用為原則,設(shè)計(jì)手法、用材均簡潔、大方、成本低,只做少量裝飾。如果點(diǎn)綴巧妙得法,也會(huì)有出人意料的不俗效果,適用于中低星級(jí)酒店。